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TRES A CAMBOYA, el blog
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¡Cuidado con las páginas “No más 902”!

Muchas páginas web dicen facilitar la alternativa barata a los números 902, que tienen un coste adicional. Sin embargo, muchas de ellas sólo pretenden aprovecharse del consumidor y cobrarle por un servicio no oficial.

¡Cuidado con las páginas “No más 902”! ¡Cuidado con las páginas “No más 902”! | Foto: antena3.com

Astrid García @astridgl  |  Madrid  | Actualizado el 26/10/2013 a las 23:09 horas

Es frecuente que, cuando quieres ponerte en contacto con una empresa, ya sea para pedir información o para solucionar un problema técnico, ésta te facilite un número de teléfono que comienza por 902.

Como es posible que ya sepas, estos números tienen un coste muy superior al de la llamada estándar, y han desatado las críticas de los consumidores, que lo perciben como un abuso y una forma de obtener beneficios extra a su costa.

Como respuesta, a lo largo de los últimos años han ido surgiendo decenas de páginas web que facilitan una alternativa a esos 902: proponen el supuesto número equivalente sin cobro adicional. Son las conocidas como "No más 902" o "No más 900" (esta última modalidad, con nombre ilógico, pues los 900 son gratuitos). Si escribes una de estas dos opciones en cualquier buscador en Internet, comprobarás que la lista de propuestas es interminable.

Sin embargo, muchas de ellas, lejos de procurar una ayuda a los usuarios para que no tengan que pagar un extra, han decidido aprovecharse también de ellos:

Cuando marcamos ese número alternativo, que suele llevar el prefijo de la ciudad para la que se pide el servicio (91, 93, 94…), es frecuente que la persona al otro lado del teléfono nos responda algo tan ambiguo como "Servicio técnico" o "Atención telefónica, dígame".

El 902, siempre más visibleEl 902, siempre más visible | Foto: antena3.com

Este tipo de estafa es especialmente frecuente cuando lo que buscamos es el teléfono de una marca de electrodomésticos: la compañía intrusa enviará a nuestro domicilio a un electricista para el frigorífico o a un fontanero para la lavadora. Estos te cobrarán lo que consideren oportuno, como si de la casa oficial se tratara.

Os recomiendo que, antes de solicitar su servicio, os aseguréis de que se trata del número oficial. Muchas veces no es necesario recurrir a esas páginas, puesto que las propias web de las compañías comienzan ya a ofrecer los dos. Esi sí: la opción de pago suele ser la más visible.

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Astrid García

Periodista especializada en Economía y Empresas. Con tan sólo cuatro años consiguió sacar los colores a su abuela en una frutería: "Señora, ¿se piensa que somos tontas? Acaba de meter una manzana pocha en la bolsa". Desde entonces, estar al tanto de todos sus derechos como consumidora ha sido casi una obsesión. Si alguna vez te has sentido víctima de una estafa o no has sabido cómo defenderte de un abuso empresarial, este blog te puede interesar.

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